Verkkokauppa
Villapesusiskot Oy (y-tunnus 3091081-4) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassalla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksuvaihtoehdot
Villapesuohjelman verkkokaupassa on kaksi maksuvaihtoehtoa: Klarna lasku tai Pankkisiirto. Jos maksat Klarnalla, saat ladattavan tiedoston heti. Mikäli käytät pankkisiirtoa maksussa, saat laskun heti sähköpostiin ja ladattavan tiedoston, kun maksu näkyy tilillämme, tämä saattaa viedä muutaman pankkipäivän.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.
Toimitustapa ja -kulut
Tilauksesi toimituskulut näet valittuasi maksu- ja toimitustavan. Ohjeet ja muut sähköiset tuotteet toimitamme ilman toimituskuluja sähköpostiin. Muut tuotteet toimitamme postipakettina tai kirjeenä. Postipaketin hinta Suomeen on 5,90€ ja kirjeen hinta on 3€. Yli 100€ tilauksiin tarjoamme toimituskulut veloituksetta.
Sähköiset tuotteet säilyvät sivustolla kohdassa: Oma tili- Lataukset
Toimitusaika
Tilauksen käsittelyaika on 1-4 päivää ja paketin saapuminen Suomen sisällä kestää tavallisesti 1-7 päivää. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.
Vaihto- ja palautusehdot
Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palauttaessasi toimitetun tilauksen, ota yhteyttä Villapesuohjelman sähköpostin villapesuohjelma@gmail.com välityksellä. Paketin palautuksesta on aina ennen palautusta ilmoitettava Villapesuohjelmalle, paketin noutamatta jättäminen ei kata tätä ilmoitusta. Saat vastausviestissä tarkemmat ohjeet palautuksen toteuttamisesta. Asiakas on velvollinen maksamaan palautuksesta koituneet postikulut ja palauttamaan paketissa mahdollisesti mukana olleen kaupanpäällisen.
Sähköisillä tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa sähköpostilla osoitteeseen villapesuohjelma@gmail.com. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
Mikäli vastaanottamissasi tuotteissa on jotain vikaa otathan viipymättä yhteyttä. Mikäli paketti palautuu lähettäjälle puutteellisten yhteystietojen vuoksi, asiakas maksaa paketin uudelleen lähettämisestä koituneet postikulut.